Fahrgastrechte

Ihre Rechte als Fahrgast im Odenwaldkreis, als Kunde des Rhein-Main-Verkehrsverbundes und der Deutschen Bahn AG.

Im Odenwaldkreis mit Garantie ans Ziel: Im Falle von Busausfällen und daraus resultierenden Anschlussversäumnissen haben Sie im Odenwaldkreis Anspruch auf eine kostenlose Ersatzbeförderung zum gewünschten Fahrtziel

  • innerhalb vom 30 Minuten auf allen von der OREG verantworteten lokalen Buslinien1.
  • innerhalb von 15 Minuten im CityBus-Verkehr in Erbach und MIchelstadt.
  • sofern das Fahrtziel innerhalb des Odenwaldkreises oder in einem der folgenden Orte liegt: Affolterbach, Hirschhorn, Eberbach (inkl. Gaimühle und Friedrichsdorf), Fürth, Lindenfels, Reinheim und Mömlingen.

Nicht eingeschlossen ist die garantierte Erreichung weiterer, außerhalb Odenwaldkreises gelegener Fahrtziele oder terminlicher Verpflichtungen. Damit zusammenhängende Schadensersatzansprüche werden ausgeschlossen, ebenso die Haftung für bereits erworbene Fahrscheine.

1 Die Fahrtzielgarantie gilt nicht im Falle von Betriebsstörungen und Verspätungen bei regionalenVerkehrsmitteln, die nicht von der OREG verantwortet werden, also nicht für den Fall von Zugverspätungen und Ausfällen auf der Odenwald-Bahn, der Neckartalbahn oder der Weschnitztalbahn. Sie erstreckt sich leider auch nicht auf die folgenden regionalen Busverkehre:

  • Linie 693 (10) Darmstadt - Reinheim - Reichelsheim - Fürth
  • Linie 30 Erbach - Michelstadt – Reichelsheim
  • Linie 665 (18) Reichelsheim – Bensheim
  • VAB-Linie 55 Mömlingen – Obernburg - Aschaffenburg, 67 Haingrund – Obernburg
  • VAB-Linie 68 Mömlingen - Obernburg
  • Linie K 64 Höchst – Hassenroth – Lengfeld – Groß Umstadt
  • Linie K 68 Mömlingen – Wald Amorbach - Wiebelsbach

So funktioniert die Fahrtzielgarantie im Odenwaldkreis

Damit wir Ihren Anspruch auf Fahrtzielgarantie erfüllen können, benötigen wir Ihre Mitwirkung.

  • Nennen Sie bitte bereits beim Einsteigen in den Bus dem Fahrer oder der Fahrerin Ihr Fahrtziel und Ihren Umsteigewunsch. Nur dann ist es möglich, per Funk Ihren Anschluss sicher zu stellen.
  • Im Falle einer Betriebsstörung rufen Sie bitte bei der an jeder Haltestelle aushängenden Notfallnummer an, unter der Sie während der Betriebszeit der Buslinien einen kompetenten Ansprechpartner erreichen. Ein Grund für einen Anruf unter der Notfall-Hotline der OREG liegt vor, wenn der Bus an der Haltestelle vorbeigefahren, vor der angegebenen Abfahrtszeit abgefahren ist oder eine Verspätung von mehr als 15 Minuten hat.
  • Ihr Ansprechpartner kümmert sich darum, dass Sie schnellstmöglich zu Ihrem Fahrtziel gelangen. Kosten fallen dabei für Sie nicht an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Aufwendungen für eigenmächtig von Fahrgästen bestellte Taxis deswegen nicht erstatten können.

Fahrgastrechte Rhein-Main-Verkehrsverbund

Hier erhalten Sie alle Informationen zu Ihren Fahrgastrechten im Eisenbahnverkehr des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV).

Fahrgastrechte Deutsche Bahn AG

Hier erhalten Sie alle Informationen zu Ihren Fahrgastrechten bei der Deutschen Bahn AG.

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